はじめに

契約者様はヘルプセンターにサインインして問い合わせいただくことを推奨します。

契約者様向けの記事の閲覧や、過去の問い合わせの確認が可能になります。

注意

この問い合わせフォームは技術サポートなどを行う契約者様向けです。

製品の概要についての問い合わせはこちらからお願いします。

ヘルプセンターで利用するアカウントはLoghy管理画面のアカウントとは別になります。

問い合わせの流れ

サインインを押す

ヘルプセンターへサインイン

メールとパスワードを入力してサインインします。

新しく利用する場合はアカウント登録を選択してください。

過去にサインインせずに、ヘルプセンターを利用して問い合わせをした場合はパスワードを設定してください。

パスワードを忘れた場合はパスワードを忘れた場合を選択してください。

作成していない場合はアカウントを登録してください

リクエストを送信

画面上部のリクエストを送信をクリックします。

該当する問題を選択する

問い合わせ内容に適した項目を選びます。

問い合わせ内容を記載する

必要事項を入力してください。

チームメンバーなど他の方に問い合わせ内容を共有する場合はCCにメールアドレスを入れてください。

問い合わせ内容の確認

マイアクティビティを利用して過去の問い合わせを確認したり、問い合わせを継続させることが可能です。

マイアクティビティを開く

サインインしたユーザー名を押して、メニューを開きます。

リクエスト

リクエストで過去の問い合わせが確認可能です。また、追加のコメントを記載することが可能です。