お問い合わせ時にお預かりする個人情報の取り扱いについて
■インキュデータ株式会社（以下、「当社」）は、お問い合わせ時に頂いたお客さまの個人情報（氏名、お勤め先の会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容）を、個人情報保護法その他の法令に従い適切に管理いたします。
■お預かりしたお客さま情報は以下の目的に限り使用いたします。
・当社サービスの提供及びお客様からのお問い合わせ対応等のサポート提供
・今後の当社の販売活動のためのマーケティング・分析
・製品改善活動のため（当社の利用する外部サービスの販売活動も含む）
・その他当社プライバシーポリシー(https://www.incudata.co.jp/security.html)に掲げる目的
■当社サービスのお問い合わせツールは、株式会社Zendeskが提供するZendesk for serviceを利用しており、お客様によるお問い合わせにZendesk社のCookieを利用します。
お問い合わせ時には、お客様のアクセス情報と共に、氏名、お勤め先の会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容が、問い合わせツール上から自動連携により株式会社Zendeskに収集されます。
※株式会社Zendeskにおける個人情報の取り扱いについては以下をご参照ください。
URL：https://www.zendesk.co.jp/company/privacy-and-data-protection/
■お預かりしたお客様情報は当社のみが使用し、法令により認められている場合を除き、予めお客様の同意を得ずして、第三者への開示および提供は行いません。ただし、上記記載の利用目的達成のため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる者を選定し、業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結するなどして、当該委託先に対する必要かつ適切な管理を行います。
・開示および訂正等の請求、苦情等の申出先
当社が保有する個人情報の開示または訂正等の請求ならびに取り扱いに関する苦情、その 他ホームページに関するご意見およびご質問等は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。
お問合せ先：security@incudata.co.jp
■その他
その他当社の個人情報に関する取り組みについては、以下をご参照ください。
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制定：2022年5月11日